Formation Réceptionniste
le métier d’accueil par excellence
le métier d’accueil par excellence
Le/La réceptionniste d’un établissement touristique et hôtelier devra faire preuve de polyvalence. Il/elle jouera un rôle fondamental concernant l’avis que se fera le client de son séjour dans l’établissement.
En plus de ses missions d’accueil et de renseignements sur les équipements de l’établissement, il/elle devra informer les clients sur les activités sportives, de loisirs et culturelles disponibles autour de l’hébergement.
Il/elle assurera des tâches administratives liées à la facturation et l’encaissement du client.
Présentiel:
A distance:
(inscriptions ouvertes)
Parcours en formation continue : 595 heures de formation + 175 heures en entreprise
Parcours en alternance : 1365 heures en entreprise + 455 heures en formation
Tarif à partir de 4000 euros TTC
Contactez-nous ! Nous avons sûrement la solution financement qui vous correspond.
(*) Volume horaire et tarif ajustables en fonction :
● Accueillir les clients au service de la réception.
● Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières. Assurer la traçabilité et la conservation des informations
● Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients.
● Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour.
● Vendre les prestations de l’établissement.
● Clôturer l’activité du service de la réception.
● Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception.
● Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
Toute personne souhaitant occuper un poste clé dans un établissement touristique et hôtelier. Avoir le sens du contact et de l’accueil. Un niveau A2 en anglais et des connaissances en bureautique sont souhaités.
La formation de Réceptionniste, une formation certifiante pour se professionnaliser dans le secteur de l’accueil et de la réception
Cette formation permet aux candidats de se professionnaliser et d’acquérir des compétences professionnelles indispensables à un poste où les seules aptitudes relationnelles ne suffisent plus. Validation du titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie de niveau IV.
(*) volume horaire indicatif pouvant évoluer en fonction des profils et des dispositifs mis en place
Titre professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie, de niveau IV
Certifications complémentaires, une spécificité IFETH
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
● Appliquer les procédures d’accueil
● Respecter les règles de communication
● Appliquer les consignes liées à la sécurité de l’établissement, des personnes et des biens
● Vérifier la satisfaction client
● Appliquer la procédures de traitement des réclamations
● Savoir transmettre une information ou un message à un client
● Clôturer l’activité du service de la réception
● Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à
l’activité du service de la réception en ligne
● Suivi de l’e-reputation de l’établissement hôtelier
Environnement professionnel et Compétences transverses
● Appréhender son environnement professionnel socio-économique
● Connaître la législation liée au tourisme
● S’exprimer de manière simple et directe en anglais
● Utiliser les technologies de l’information et de la communication à des fins
professionnelles (bureautique, internet, e-mailing, sms)
● Travailler en équipe
● Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l’activité
L’IFETH VOUS ACCOMPAGNE
De nombreux dispositifs de financement existent et sont accessibles sous conditions. L’équipe de l’IFETH identifie pour vous le meilleur dispositif en fonction de votre situation et vous accompagne dans vos démarches.
Contactez-nous pour un conseil personnalisé.
CONDITIONS PRÉALABLES
Avoir
(*) Avec la loi du 5 septembre 2018 les organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA) deviennent les opérateurs de compétences (OPCO) pour en faire des opérateurs au service des nouveaux besoins en compétences pour l’ensemble des entreprises et des salariés.
Attention les délais d’administration des dossiers par les organismes financeurs sont variables et peuvent être longs. Comptez en moyenne 3 mois de délai entre le dépôt de votre dossier de prise en charge et la date de démarrage de la formation.
ou appelez-nous au 04.94.81.32.95
L'Ifeth c'est 5 agences présentes à :
Nos formations sont également accessibles en distanciel et en intra/inter entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.
une ou des certification(s) complémentaire(s), en lien avec les contenus de formation, proposée en + de la certification principale :
Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et vous accompagner dans vos démarches de financement
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